乐友孕婴童:向母婴连锁全渠道模式迈进

  • 来源: 玩具世界
  • 发布时间:2015-01-10
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乐友孕婴童:向母婴连锁全渠道模式迈进

Leyou: progress towardomni-channel model of maternal and infant chain

 

调查显示,母婴店依然是大多数妈妈购买母婴用品的主要渠道,尤其是0-1岁孩子妈妈必不可少的选择。母婴店优势明显:直观、及时、质量有保证、有导购方便咨询、退换货方便。也有不少妈妈表示,生完宝宝后没有时间去逛母婴实体店,方便快捷的母婴电商也已经成为妈妈购物选择的重要方式之一,但安全、信任问题仍需解决。

新生代妈妈们的购买习惯存在差异性

  母婴产品品类不同、地域不同,妈妈们也有着不同的购买习惯。对于消耗量较大的母婴产品,如奶粉和纸尿裤,新生代妈妈形成了“固定品牌+提前囤货或团购”的购买组合模式。当下电商及移动互联网盛行,新生代妈妈们主要依靠电脑、平板及智能手机浏览,手机端支付在大城市也很普遍。

孕期不同阶段新生代妈妈会有不同的购物需求

  从怀孕开始,妈妈们便开始仔细审视周遭一切对宝宝成长有影响的事物,消费也日趋细致和理性,新生代妈妈们不再满意纯低价。调查结果显示,面对越来越同质化的商品,妈妈们比任何时候都关注商家的服务意识和品牌意识。尤其在消费3.0时代,新生代妈妈亟需个性化定制需求的体验。需求个性化体现在新生代妈妈在孕期的不同阶段会有不同的购物需求:怀孕初期,新生代妈妈们一般会坚持上班,所以选择以及购买孕婴产品一般会在办公室的电脑上;怀孕中期开始,为了避免浮肿,准妈妈们需要多走动,而这个阶段妈妈们在购买孕婴产品就会选择去实体店;到怀孕后期,新生妈妈们由于行动不便会在家待产,这个时候购买孕婴产品都会选择在便携的平板电脑或智能手机上完成。

正因为听到了妈妈们的心声,真切地了解到新生代妈妈们的需求,诞生于互联网时代的乐友,即将率先迈入“连锁店+网上商城+APP”的全渠道、全体验新纪元,即以消费者为中心,利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接。届时,新生代妈妈们将在乐友的全渠道模式中享受专属的个性化服务,同时将消费过程的愉悦性最大化,实现随时随地随意购物。

关于乐友孕婴童

乐友孕婴童成立于1999年,是中国孕婴童行业领先的全国连锁零售企业。乐友销售的商品包括童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、喂养用品、洗护用品、纸尿裤等共16大类,3万余种单品。与之合作的供应商超过530多家,遍布全球21个国家。截至20143月,乐友门店达到400余家,遍布北京、上海、天津、廊坊、沈阳、西安、咸阳、绵阳、青岛、潍坊、石家庄、成都、济南、武汉等14个城市,网上商城注册会员数量超过500万人,为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物享受,“孩子健康成长,走向美好未来”是乐友永远的使命。